《科创板日报》（上海，研究员 宋子乔）讯， 9月4日晚有网友表示，王者荣耀App一直无法进行游戏匹配，或是在游戏中途出现转圈现象，无法继续进行游戏。当晚10点左右，王者荣耀官方微博称，部分玩家出现排位赛、巅峰赛进入异常的问题，该问题目前已经处理完成，逐步恢复。

针对因服务器影响而丢失对局的胜利方，将陆续补发对应“排位星积分”和“巅峰赛积分”。同时，也将全服发放英雄碎片*3，皮肤碎片*3，战令经验*4000作为本次异常的补偿。

对于官方推出的补偿措施，社交平台上出现大量吐槽，网友称：“就这？荣耀水晶呢？” “崩了这么久就这点补偿吗？谁缺你那几个碎片啊？”“我的信誉积分呢？”……

据了解，英雄碎片可以兑换英雄，除了用金币购买和点券购买以外，是获得英雄的另一个途径。据粗略估算，一个王者水晶相当于3万枚游戏金币，每个英雄碎片仅约300枚金币左右，皮肤碎片的价值较英雄碎片高。

目前王者荣耀官方并未披露故障原因，有推测称或因大量未成年人在周末抢打游戏。而本周五（9月3日）是防沉迷新规实施后首个未成年人获准游戏时间，当日王者荣耀服务器并非出现异常。

8月30日晚间，国家新闻出版署发布《国家新闻出版署关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》。通知中要求，严格限制向未成年人提供网络游戏服务的时间。自本通知施行之日起，所有网络游戏企业仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时向未成年人提供1小时网络游戏服务，其他时间均不得以任何形式向未成年人提供网络游戏服务。

对此，包括腾讯、网易、米哈游在内的多家游戏企业第一时间发布公告，表示将积极落实防沉迷新规。B站、三七互娱、莉莉丝、叠纸、英雄游戏、中手游、360游戏、心动网络等公司也表示会积极响应新规。

其中，腾讯在该通知发布前就开始布局。8月3日腾讯公告，将从《王者荣耀》游戏开始试点新举措，推出“双减双打”新措施。4日《王者荣耀》发布“系统升级公告”，将主要从游戏时长限制、游戏消费限制、游客模式限制等三个方面升级健康系统规则，进一步加大未成年人的保护力度。新规则从2021年8月4日开始陆续生效。

米哈游不仅发布公告、按照规定调整了爆款游戏《原神》的防沉迷系统，还针对拥有部分付费权限的国内未成年玩家推出了偿机制。对于8月底前已购买月卡，但因防沉迷无法登陆游戏的未成年玩家，系统会将剩余生效期内玩家无法登录游戏领取的原石以邮件形式发放。对于8月底前已购买畅玩卡的未成年玩家，《云•原神》将把畅玩卡剩余天数按1200米云币每天的换算方式转化为米云币，发放到玩家账户内，但“世界树”服务器的补偿方式尚未确定。