直播已经成为券商行业的潮流,也是当下券商开拓服务客户通道、增强粉丝黏性和提高用户转化率的主要方式之一。
直播已经成为券商行业的潮流,也是当下券商开拓服务客户通道、增强粉丝黏性和提高用户转化率的主要方式之一。而在日常招聘工作中,除传统投递简历的互联网招聘平台外,视频、直播等新型招聘方式被越来越多的使用。
2月16日,国金证券通过抖音、快手、B站、新浪视频以及视频号等平台进行了新员工招聘的直播。此次线上直播招聘瞄准“Z世代”群体,旨在为年轻一代开辟了解中国资本市场业务的窗口。两小时的直播,吸引数万人围观参与,收获虎年”抢“人大战”开门红“。
线上直播瞄准“Z世代”
2020年以来,各券商陆续部署线上直播服务,过去主要是以券商APP为主要直播场景,目的是为了服务存量客户。随着客户年轻化趋势的加速,全平台直播也逐渐成为了券商获客的主要场景之一。以抖音、B站、快手、小红书为例,多数券商已经注册并运营了官方账号,某头部券商还搭建了自媒体矩阵,但从粉丝数及互动环节来看,我们也注意到多数券商并未在运营方面投入太多精力。
对于受众而言,互联网原住民“Z世代”现已登上社会舞台,他们对于财富管理的需求其实更为迫切,对于金融知识也有着较高的需求。对于将招聘会搬到直播平台的做法,国金证券相关负责人坦言,过去我们更多的把“Z世代”作为潜在客户看待,现在除了客户我们也希望他们能够成为公司的一份子,与Z世代的沟通过程中,我们需要更多的包容和同理心,他们表达能力和评判信息的能力很强。相比于传统的招聘形式,线上直播可以打破地域限制,及时关注线上留言互动,将招聘信息以最快的速度推送到有志于加入金融机构的人才面前,这样也有助于公司在人才吸引方面的优势竞争,建立更好的拥抱Z世代的组织氛围。
内容创新成为券商直播破局助推器
随着各大券商线上财富管理业务的不断扩大,直播业务已经成为券商开发、服务、维护新老用户的重要形式之一。虽然在直播内容上,各大券商是“八仙过海各显神通”,但目前来看,直播内容还是以投教、投资类内容为主。据悉,国金证券已开始将眼光放到投教、投资类直播项目之外,寻求直播平台广阔的内容空间。
目前,国金证券的直播项目分为三个大类,一是公司持牌分析师直播,以研究所研报为基础,核心内容是针对行情及重大政策的解读;另一类是与其他专业持牌金融机构合作,如基金公司等,由基金经理或者基金公司研究人员面向公司客户的直播,核心内容是对于市场的盘点等。第三类是投资者教育类内容直播,主要是针对某一项业务的知识普及,如北交所相关知识、交易细则等的及时解读。
“券商直播,还需要注意在内容的审核和把控上均加强合规,并完善客户适当性匹配等机制,规范开展相关业务。”上述负责人强调,“目前,国金证券已经建立了完善的内容审核、投资者适当性匹配等机制,相应的内容可触达适合的客户。”