一年前，贝壳找房横空出世，成立ACN合作网络作为构建合作型生态的基础，让行业得以实现共享房源、分工协作、联卖共赢。

4月23日，在贝壳找房在成立一周年之际，贝壳找房董事长左晖在“预见新居住，共建新经纪”为主题的2019贝壳新居住大会上表示，随着我国居住服务进入品质提升的新阶段，居住需求和供给将出现深刻的变革，新居住时代已经来临。

“新居住的本质，即以数字化手段重塑居住产业互联网。”左晖表示，在新居住时代，房地产会逐步从制造向服务转型，服务在住房价值链的构成中将会超过50%，并呈现多元化趋势。

基于此，贝壳也在会上正式宣布其2019年新居住战略，并发布多项行业共赢计划和创新服务举措。这是贝壳成立一年之际首次对外完整阐述最新战略和商业图景。

以数字化手段赋能居住产业互联网

据贝壳找房研究统计数据显示，经过20多年的高速建设，当前我国房地产供需总体平衡，城镇家庭住房自有率达到85%左右，户均套数达到1.1套，人均居住面积37平方米。行业从数量扩张阶段转向品质提升阶段，一线城市改善型购房需求占比达到60%。

“在过去几十年的发展中，居住服务一直是我国房地产行业的薄弱环节。因此，构建居住服务行业的基础设施、服务价值崛起是进入新居住时代的必然要求。”左晖指出，新居住未来图景构建，离不开数字化建设、基础设施建设、平台、品牌协作、服务者职业化这五大支柱。

贝壳找房CEO彭永东认为，随着房地产行业与互联网深度融合，新居住时代将是数字化价值将全面崛起的时代。

他进一步表示，未来五年，中国将有2.5亿套房产被“数字化”，技术和数据将助力消费者体验升级，消费者在新房和二手房售买、租赁、装修乃至居住服务等环节都将迎来革命性的体验改善和效率提升。

因此，贝壳在今年发布了新居住战略，以行业基础设施和信用体系建立为基础，实现服务协作化、服务标准化、服务闭环化，以平台聚合推动行业共融共生。而围绕新居住战略，贝壳推出多项行业共赢、服务升级计划。

“新居住战略即用数字化手段重塑居住产业互联网，未来贝壳找房将聚合和赋能更多生态合作伙伴，驱动行业进入数字化的新居住时代。”彭永东称。

贝壳找房寄希望在新战略下成为服务2亿家庭的品质居住平台，并在2020年链接包括经纪人、管家等在内的100万服务者，使贝壳成为月活过亿的线上平台。

据悉，贝壳找房在新战略基础上发布了三大发展计划，并从人才培训、企业赋能、科技赋能等方面夯实新居住战略。

“从感受来讲，贝壳找房提出的新居住，确实可以重新定义这个行业。跨行业发展给了我们启发，互联网和制造行业利用数据、算法及硬件优势，可深度识别客户需求和准确输出产品研发要求。”万科集团高级副总裁、北方区域首席执行官刘肖表示。

华兴资本集团主席兼CEO包凡也指出，“产业互联网很难，因为要打通、要重构的太多。从传统房产交易到互联网居住平台，贝壳正以现象级的速度，重塑整个中国居住服务行业，我们长期看好贝壳的产业互联网DNA和长期的价值创造能力。”

“我们今天所做的一切都是为了两件事情，一是推动行业效率大幅提升，二是让消费者需求得到最大满足。”左晖表示。

数字显示，截至目前贝壳找房已成功进驻全国98个城市，携手160个新经纪品牌，连接了超过21000家线下门店。同时，超过20万名经纪人在贝壳平台为用户提供服务，平均每天为3000个家庭找到理想居所。

贝壳推出三大举措 打造居住新平台

事实上，贝壳找房推出至今已有一年时间，谈及一年来给行业带来的变化，彭永东表示，行业变化有两个主线，第一个主线是竞争变成合作。第二个主线是消费者得到更好的体验。

“过去一年我们遇到了很多未知的东西，我们经历过完整的循环，夏天、秋天、冬天、春天我们都经历过了，经历过完整的周期，今年更多的是聚焦。”彭永东接受采访时表示。

据悉，贝壳模式的出发点是以真房源和合作为基础，提供信息、流量，连接不同的品牌。

“2018年最重要的事情就是把贝壳模式在更大范围内跑通，而2019年会更加关注品质，在基础设施再提高，推进对消费者以及品牌的承诺，并帮助门店实现有更高效率的增长。”彭永东说道。

“新居住时代里最重的基础设施，就是经纪人。”彭永东认为，服务者本身需要被激励，服务者被激励，就会对客户好，客户会更满意，行业会更好，这个循环被认为是贝壳底层的逻辑，所以贝壳特别强调服务者，也就是经纪人和店长。

因此，在人才培训上，贝壳找房将成立第一所帮助店东持续进化的学校——花桥学校，其也是第一所帮助店东职业化的学校。

彭永东介绍，花桥学校位于上海周边，建筑面积超过3.3万平米。预计在未来三年时间里，花桥学校将打造中国居住领域面对店东的成长基础设施，使店东得到知识储备和能力增长，为消费者提供更好的体验。

“未来会更注重在人才培养”，彭永东表示，服务者的提升是长线问题，它是不断的迭代，不断要求更高，不断的投入资源。 整个行业在进化，服务者的价值会越来越彰显。

此外，贝壳找房还推出了“灯塔计划”，计划在未来帮助超过50个品牌主形成超过200家店面规模、帮助超过20个品牌主形成超过500家店面规模、帮助超过10个品牌主实现超过1000家店面规模。

“贝壳希望助力信仰合作、对消费者好的新经纪品牌更快成长，并在未来三年帮助一万个店东实现倍增。贝壳将与卓越企业家携手进步，共享贝壳价值增长。”彭永东表示。

而针对效率和体验提升，贝壳也发布了全新解决方案，贝壳VR看房+AI讲房，利用VR看房为用户提供多维真实房源信息、沉浸式看房体验、全新交互场景等，并利用大数据直观帮助用户了解房源性价比，提供标准化程度高的讲房服务。

最新数据显示，截至目前，贝壳找房效率提升方面，跨品牌成交率高达70%，以郑州为例，一年间店效提升209%、人效提升277%；楼盘字典房源数据化管理1.87亿套，累计扫描和重建VR房源118余万套，VR房源用户总浏览量达1.68亿人次。

“我们希望让全中国两亿家庭，因贝壳存在而不一样。”彭永东表示，“贝壳找房将持续致力于为全国家庭的品质居住提供全方位服务连接，用户所有和住相关的需求，都可以在这个新居住平台上得到满足。”