胖东来公布“擀面皮”事件调查报告:给予投诉顾客10万元,为此前顾客补偿共883.3万元
①对发现了重大食品安全隐患的顾客,给予10万元现金奖励; ②部分购买擀面皮、香辣面的顾客办理退款,给予1000元补偿。
财联社6月27日讯,今日凌晨,“胖东来商贸集团”官方公号发布《关于新乡胖东来餐饮商户“擀面皮加工场所卫生环境差”的调查报告》。
对于本次事件,胖东来商贸集团的处理结果为:
对发现了重大食品安全隐患的顾客,给予10万元现金奖励;对所有于2024年6月9日至2024年6月19日期间在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮、香辣面的顾客办理退款,给予1000元补偿。(共计8833份,顾客可持有效支付凭证到购买门店餐饮部办理)
胖东来新乡餐饮部第一主管(周)和品控员(李)在工作中存在严重失职,予以辞退,其他班长以上管理层全部予以免职;取消新乡店长(袁、王、庄**、刘*)年终福利。
因新乡胖东来擀面皮商户违反《合作合同》,刻意隐瞒和私自变更加工场所,按照合同约定,即日起停止营业,并解除合同终止合作,限期撤柜,公司保留追究其法律责任的权利。
此前,有顾客于6月25日晚上在抖音平台反馈,新乡胖东来联营餐饮“擀面皮”加工场所卫生环境较差的问题。接到顾客反馈后,胖东来立即要求新乡两店餐饮部所有的联营商户档口进行关停,并成立调查小组结合餐饮部门主管对此事进行严格调查落实。
附:调查报告全文
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