伴随着人口老龄化进程加速，养老保健和医学疗养的需求不断增长。在服务“健康中国”建设的探索中，前海人寿前瞻性地布局医养产业，将保险、医疗和养老三大板块紧密结合，围绕客户刚需提供全周期的综合解决方案，打造出了保险发展的“前海样本”。

自2014年布局医养领域以来，前海人寿依托旗下三级综合医院、专科医院、高端康养社区等资源，形成独具特色的增值服务专属权益，旗下康养社区已逐渐形成服务标准化且各具特色的前海人寿“幸福之家”连锁品牌，可满足客户多样化、专业化的养老需求。

“医院+养老社区”同园共建

在当今时代，我国老龄化的程度进一步加深，随之而来的是各类养老服务需求的增长。国家统计局消息显示，2022年末中国60岁及以上人口为28004万人，较2021年增加1268万人，占全国人口的19.8%；其中65岁及以上人口20978万人，较2021年增加922万人，占全国人口的14.9%。

面对需求持续增长的养老服务市场，前海人寿经过多年的探索与完善，打造出特色鲜明的医养结合新生态，旗下康养社区可向入住老人提供标准统一的养老服务。

在选择养老社区时，医疗资源的便利程度是很多老人优先关注的因素。根据第五次国家卫生服务调查分析报告，我国老年人慢性病患病率高达71.8%，而大部分慢性病无法治愈，需要终身治疗。如能方便地接受医疗服务，方可为入住的老人打消后顾之忧。

为此，前海人寿依托旗下三级综合医院资源，将保险服务和医疗机构打通，形成“保险+医疗+养老”的服务闭环。这一创新服务形式，无论对于保险行业还是对消费者而言都意义非凡。

例如，前海人寿广西医院是一家可提供全方位医疗保障服务的三级综合医院，而幸福之家广西康养社区与其仅一门之隔，拥有“三级综合医院+高端康养社区”同园共建的优势，让服务更加专业，能够给予老人更高的安全感。

事实上，前海人寿旗下的幸福之家康养社区均搭建了标准化的健康管理体系，有专属管家和护理人员全天侯岗、定时巡房、外出陪同，医疗团队每日查房问诊、监测生命体征，并提供绿色就医通道，真正实现了为老人的生命安全保驾护航。

医养与保险对接，构建一体化闭环

2023年，前海人寿推出养老年金保险产品“百岁人生”，可为养老生活提供终身给付的稳定现金流。符合一定条件的客户还可申请前海人寿旗下幸福之家康养社区的入住资格，前海人寿实现了保险和养老的深度融合。

在这个体系中，医疗是核心的一环，前海人寿在此前已将自有直付医疗网络与保险产品对接，打造了一体化的保险服务体系。满足特定条件的客户可享受前海人寿旗下医院的直赔、免住院押金、门诊/手术专家预约、海外二次诊疗、检查加急服务等增值服务，覆盖诊前、诊中、诊后全流程，形成了高水平的医疗服务网络和快速响应的服务体系。

前海人寿有关负责人表示，“百岁人生”的上线标志着前海人寿保险、医疗、养老的闭环已全面打通，前海人寿将继续以“健康中国”为引领，积极履行社会责任，以更好的保险产品和服务守护广大客户的美好生活。

打造高品质康养社区

对于老人而言，优质的生活环境是保证健康的基础。基于此，前海人寿全方位打造宜居的养老社区，着力为老人创造集娱乐、文化、健身、社交等于一体的高质量居住环境。

以前海人寿幸福小镇惠州康养社区为例，该社区毗邻罗浮山国家级重点风景名胜区，矗立在半山别墅怀抱之中，宛若身处丛林秘境，是宜居颐养的好地方，通过打造“旅居+度假+康养”的颐养空间，致力于为活力型老人提供退休享老新方式。

据悉，惠州康养社区设有康乐活动空间、健身空间、中医康复理疗空间、国学文化体验空间、营养膳食空间、影音会议空间等配套服务空间，集“康、养、文、娱、膳、游”为一体，让老人在旅居度假之时也能享受健康、安全、愉悦、精彩的品质生活。

前海人寿幸福之家深圳康养社区是一家坐落于深圳宝安区CBD地段的“医养结合型”高端养老社区，也是深圳市十二项重大民生工程之一。该社区的居室充分考虑了老人的生活习惯，采用适老化、无障碍设计，为短托老人提供安全居住环境。除此之外，社区还设置有棋牌室、书画室、手工室、影音室等，活动多样、形式新颖，让老人真正实现老有所乐。

不仅如此，面对短托养老服务需求的兴起，深圳康养社区洞悉市场、推出短托养老服务，解决急需养老服务家庭的燃眉之急。该服务配备24小时服务的专业护理团队，能够悉心照护失能或失智老人，并安排医护人员24小时值班，若老人出现紧急情况可实现5分钟紧急救护，还会根据老人身体情况配置丰富的三餐膳食。

凭借强大的综合实力、高质量的专业服务、优秀的行业口碑与品牌影响力，前海人寿幸福之家深圳康养社区成功登上《2022年度粤港澳大湾区养老服务品牌榜》，荣膺“粤港澳大湾区养老服务品牌”称号，并获评“广东省养老服务业协会2022年年度优秀会员单位”，成为连续蝉联该荣誉称号的养老社区。

今年4月21日，中国银行保险信息技术管理有限公司发布2022年度保险服务质量指数。前海人寿指数为87.99，高于行业指数85.28，在80家人身险公司中排名第10位，体现出前海人寿的保险服务已获得客户的广泛认可。

不难看出，作为首家总部位于前海蛇口自贸片区的全国性金融保险机构，前海人寿通过凝聚“保险+医疗+养老”合力构建出有温度的前海特色服务体系，正努力打造“服务领先、值得信赖”的保险品牌，为我国保险业改革创新贡献了新样本。