1月14日，由中央电视台、爱奇艺出品，留白影视、中国长安出版传媒联合出品，中央政法委宣传教育局、中央政法委政法综治信息中心指导拍摄的电视剧《狂飙》在中央电视台电视剧频道首播，并在爱奇艺同步播出。播出期间，该剧凭借精彩剧情和一众演员的精湛演绎，开启全民“狂飙”的热潮。2月1日晚，《狂飙》剧以实时收视3.7%成绩迎来大结局，豆瓣评分8.8，成为2023开年第一爆款。

《狂飙》的出圈也带火了爱奇艺APP。据七麦数据显示，1月14日《狂飙》开播前，爱奇艺APP热度呈下降趋势，最低热度位于总榜44名，应用榜38名。《狂飙》开播之后，爱奇艺热度一路攀升至双榜第1，且已持续霸榜8天。

（图源于七麦数据）

从下载量看，随着电视剧热播，爱奇艺APP下载量也呈持续攀升趋势。然而，2月1日《狂飙》收官后，爱奇艺的下载量趋稳，且有小幅下降。

（图源于七麦数据）

喧闹之后，爱奇艺APP终究会回归理性。不仅如此，爱奇艺被7年老粉告上法庭引发热议，陷入舆情危机。信鸽数据整理相关数据，发现其面临的问题不止这些。

事件梳理

从去年12月15日起，爱奇艺关于会员价格以及权益的一系列调整引发用户热议，具体时间线如下：

2022年12月15日，爱奇艺发布调价通知，提价后黄金VIP连续包月由22元提至25元，连续包季由63元提至68元。本次调价系近三年第三次。

2023年1月11日，爱奇艺下线“会员权益转赠”功能。

1月12日，爱奇艺被曝对投屏功能作出限制，黄金VIP会员不再支持高清晰度投屏，使用此功能需购买白金VIP会员。此举被网友吐槽吃相难看，上海消保委批评其不厚道。除投屏功能，网友还对各大视频网站不合理收费，广告模式等行为表达反感。

1月16日，爱奇艺被曝不支持HDMI连线电视播放。随后爱奇艺回应，限制HDMI连线播放功能是应版权方要求，与是否订阅会员无关。

1月31日，媒体报道，爱奇艺一位7年老用户因爱奇艺限制投屏一事将其告上法庭，且北京市互联网法院已立案。爱奇艺回应已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知，一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待。

2月2日，一名消费者投诉使用爱奇艺年费会员账号使用了3个设备同时登账号被封，想解封就要充值更贵的会员。爱奇艺回应，为保护用户账号安全及会员权益，会对超出服务协议登录设备上限或者有异常登录及播放情况的账号，进行暂时封停。用户可通过自助修改密码来解除封停。不存在需充值更贵会员才能解封的情况。这次，由于技术原因造成部分用户点击解封页面时跳转到了错误的页面。

2月3日，用户发现爱奇艺“会员权益转赠”功能已经重新上线。对此，爱奇艺客服表示，此前这一功能确曾下线，为满足用户需求，功能正常调整，已经上线。

媒体报道梳理

我们整理部分媒体的报道，重点围绕：爱奇艺的经营现状、视频平台套路收费是否合理、行业视频行业出圈根本依靠、视频平台与用户及用户消费习惯之间的矛盾等。

网民评论

查询新浪微博显示，此轮舆情中，相关热搜词条共计7条。从信息情绪看，愤怒、厌恶占据大部分，负面情绪浓烈。

主要评论摘选：

1、吃相难看

2、今年315，没爱奇艺我不看

3、支持上诉

4、尊贵的受害者当够了

5、以前：支持正版,抵制盗版；现在：正版抵制我

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综合媒体关注与网民态度，爱奇艺等长视频平台平衡营收与用户情绪任重而道远。人民网评：无论何时，尊重用户、珍惜消费者的眷顾，都应该是商家乃至行业奉行的“金科玉律”。用“套娃式充会员”和多终端不兼容的霸王条款变相地向用户收费，不仅吃相难看，更会将前期积累的良好用户体验和对商家的信任消耗殆尽，动摇内容付费模式的根基，甚至会毁掉付费观看这个蛋糕。