伴随社会经济的发展和数字化生活方式的普及，金融科技助力银行业开启了新一轮变革。在12月28日由上海报业集团指导、财联社主办的“2022财联社第五届投资峰会”上，“2022年度金融市场最具价值引领者排行榜”重磅揭晓，宁波银行凭借在金融科技方面的突出表现荣获“年度最佳金融科技创新奖”。

财联社“2022年度金融市场最具价值引领者排行榜”是由来自公募基金、券商研究所、产业资本、PE、母基金等领域的专家评审团从多维度评选产生。其中，获得“年度最佳金融科技创新奖”的金融机构则是在金融科技方面，强化金融创新的科技和数据“加持”，将数字元素注入金融服务全流程、将数字思维贯穿业务运营全链条的佼佼者。此次宁波银行上榜，则充分说明了其在金融科技方面的硬实力。

加大科技投入 筑牢金融科技板块体系

2014年至今，宁波银行推进大零售战略和数字化，重视金融科技的发展。随着金融科技的浪潮愈演愈烈，宁波银行立足于服务实体的同时，进一步聚焦数字化经营和金融科技。

围绕全行金融科技发展愿景，宁波银行在总行业务部门设立IT支持部，16家分行成立金融科技部，形成了“横向到边、纵向到底”的金融科技板块体系与“三位一体”的研发中心体系，推进基础研发向产品化管理转型。

将科技建设置于重要的战略位置，宁波银行亦不断加大科技投入，从“系统化、数字化、智能化”着手，持续提升金融科技支撑能力，金融科技人员占比及科技投入占营业收入比重也向全国性银行看齐。截至2021年末，宁波银行共有信息科技人员1414人，占全行员工的比例 5.85%，较上年末提升 1.26个百分点；当年科技投入18亿元，占营业收入的比重达到3.4%。

技术层面，宁波银行以“赋能业务快速创新”为目标，在云计算、分布式、人工智能、通讯交互、API开放、物联网、基础技术、隐私计算8大技术领域构建了33个技术平台，形成企业级技术能力，综合应用于金融产品、服务渠道、营销经营、营运风控四大领域。

科技驱动助力商业模式变革 构建智慧运营体系

将金融科技作为重要生产力之一，宁波银行以科技驱动助力商业模式变革，实现为业务赋能、为客户赋能的发展目标，通过持续客户联动化服务，产品智能化推广，网点轻型化转型，实现“免”排队、“免”等待和“免”人工的“三免”服务，让金融科技更好地服务百姓美好生活。

借助金融科技，宁波银行持续完善商业模式。搭建开放银行新生态，推动批量化获客及场景化经营。以APP、网上银行、微信银行为触点，宁波银行持续丰富渠道功能，优化用户体验，并构建了开放银行新渠道，全面对接B端、C端应用场景，同时开展渠道经营转型，增强用户粘性，形成渠道端优势，提升无接触服务能力和一站式综合金融服务质效。

2022年12月，宁波银行上海分行001号数字人员工主持了一场虚实结合、打破次元壁的线上直播活动，数字人风趣、专业地向网友推荐该行的多种金融产品和优惠福利，基于商汤科技原创的“虚拟IP解决方案”及多种领先的AI技术，助力银行实现前端业务的用户积累和营销转化。

运营方面，宁波银行以“提质增效”为核心目标，通过建立数据引擎、引入管理工具、提升运营视角，推动全行运营管理体系转型升级。其中，构建智慧运营体系，对客户旅程地图进行全面梳理和诊断，从触点渠道、产品版块、服务体系等全方位入手，推进流程优化重塑；同时，升级作业平台，通过ICR、RPA等新技术赋能，实现平台的自动化、智能化转型；此外，提高内部管理效能，在办公、人力、财务等领域，加强数字化应用，实现精细化管理。

聚焦数字化转型 广度与深度同扩

2022年初，央行正式发布《金融科技发展规划（2022—2025年）》，从宏观层面对我国发展金融科技进行顶层设计和统筹规划，金融科技由此迈入高质量发展新阶段。宁波银行深入实施创新驱动发展战略，强化科技引领和支撑，不断拓展数字化转型的广度和深度。

聚焦“iSMART+”智慧银行的金融科技发展愿景，宁波银行确立了金融产品数字化、服务渠道数字化、营销经营数字化与营运风控数字化四大数字能力提升方向。

宁波银行重点推进金融产品数字化改造，在客户端提升响应速度和交互体验，在系统端减少落地处理和人工介入，向“自助化、自动化、智能化”转型。另外，不断提高客户响应与服务能力，宁波银行面向客户推出了财资大管家、外汇金管家、票据好管家、政务新管家、投行智管家等数字化综合金融服务方案，将银行系统无缝对接企业系统，满足不同类型客户系统化、数字化、智能化的需求。其中，财资大管家2022版全面升级为“场景UP”，功能UP、速度UP、体验UP，从能用到好用，从好用到极致。

同时，宁波银行还重视营销经营数字化转型。基于大数据平台提供的企业级数据模型、标准化数据指标、开放式数据门户等多重数据能力，构建了“智慧营销大脑”，对用户特征、服务需求等进行采集，不断完善基础数据体系，以数据挖掘进行精准推荐，实现经营能力的有效提升。

严守不发生系统性风险的底线是银行的使命与职责，宁波银行形成了系统化的风险管理支撑体系，通过金融科技赋能，支撑信用风险、市场风险、操作风险、案防风险、合规风险等领域的自动化、智能化管理，提高风险管理有效性，同时基于内外部大数据，强化风险防控体系与预警机制，健全智能化监测体系，提升风险管理的敏锐性与前瞻性。

2022年是宁波银行成立25周年，未来，宁波银行也将继续秉承以民为本初心，充分发挥金融科技的创新引领作用，在数字化转型道路上不断探索，并以科技赋能发展，以更快捷的响应速度、更全面的服务涵盖、更便捷的客户体验，为服务社会民生改善、促进实体经济发展贡献智慧与力量。