人口老龄化程度正在加深，但医疗和养老资源不足也是不容忽视的问题，因此需提早规划养老生活。《中国青年报》对1876名18~35周岁青年进行的调查显示，89.3%的受访青年关注养老问题。调查显示，关注养老的受访青年相较原来增加了1.4%，其中27.5%的受访对象表示“非常关注养老问题”。

中国人民大学公共管理学院教授董克用分析，在老龄化社会，如今的年轻人主要面临两个问题。一是兄弟姐妹少，谁来帮助照顾老人；二是年轻人未来的养老金问题，需要他们早做准备。考虑到当前居家养老为主流的养老格局，中美联泰大都会人寿保险有限公司(以下简称“大都会人寿”)日前正式推出兼顾家庭两代人的360Future家庭养老解决方案。

360Future家庭养老解决方案不仅协助客户及早构建兼顾财务保障与身心呵护的综合性养老准备，还为客户及其父母提供医疗、康养、安居等一站式家庭养老关怀和多维度享老支持。作为中美合资企业，大都会人寿塑造出专业的品牌形象，赢得市场的认可和客户青睐。以客户为中心，已经成为大都会人寿持续践行的理念。

一站式养老解决方案

360Future家庭养老解决方案有哪些特点？据介绍，大都会人寿推出的360Future养老解决方案聚焦居家养老，提供一站式养老解决方案，尤其是方案可做到两代人共享，让客户及其父母提供医疗、康养、安居等一站式家庭养老关怀。

首先，考虑到当前90%的老年群体选择居家养老，大都会人寿将居家养老作为一个主要需求场景，推出了360Future养老解决方案，提供包括医疗、康养、安居的一站式家庭养老关怀，给客户可以信赖的一站式养老关爱和服务支持。

据大都会人寿介绍，聚焦居家养老有其战略意义。2021年，国家卫健委发布的养老报告指出，我国老年人大多数都选择居家养老，形成了“9073”的格局，即90%左右的老年人偏好居家养老，可见，居家养老模式有着巨大的市场需求。

从行业中来看，大都会人寿的布局也是流行的选择。当前保险行业参与养老市场主要有三种模式，包括“保险+养老地产”、“保险+养老社区”、“保险+居家养老”，前两种往往以重资产模式为主，需要进行大手笔投资，险企甚至需要参与到拿地过程中。“保险+居家养老”考验着险企运营能力、服务能力、资金能力等“软实力”，成为许多险企布局养老赛道的首选。

其次，照顾好家人是为自己准备养老的前提，360 Future养老解决方案支持客户和父母共享医疗、康养、安居等一站式家庭养老关怀，帮助客户为未来自己的自主养老生活做好全面准备的同时也能在当下兼顾对父母养老生活的关爱。

最后，为帮助客户尽早预防并延缓衰老所带来的身心健康问题，大都会人寿为客户提供兼顾财务保障与身心呵护的综合性养老准备，帮助客户为养老生活做好全面准备。

当前人口老龄化趋势越来越明显，360 Future养老解决方案的推出显得恰逢其时。根据国家卫健委的数据，截至2021年底，全国60岁及以上老年人口达2.67亿，占总人口的18.9%，预计“十四五”时期，60岁及以上老年人口总量将突破3亿，占比将超过20%，这意味着我国将进入中度老龄化。

两代人可共享养老计划

保险业基于其资金的长期性、稳定性，以及养老服务的资源储备，天然适合发展养老事业。作为养老事业中重要部分的居家养老领域，可以将保险已有的金融、健康、医疗资源进一步打通。

虽然当前几乎所有险企都已经进入养老赛道，但同质化产品多，有特色的供给少。业内专家普遍认为，各家险企急需开展差异化竞争。值得注意的是，“保险+养老+服务”的概念并不鲜见，但大都会人寿360Future家庭养老解决方案所推出的两代人共享养老计划的理念还是让人耳目一新。

据大都会人寿首席市场运营官姚兵介绍，只要购买一份养老保单，所有的养老服务就能和父母即可共享。实际上，养老并不是一个人的事，而是一个家庭的事情。通过解决方案，能够帮助家庭构建完善的养老关怀和支持，可以真正触及客户的痛点。

决策背后有其数据支持，空巢老人正是老龄化进程中一个不容忽视的现状。民政部近期调查显示，当前我国空巢老年人占比已经超过一半；部分大城市和农村地区，空巢老年人比例甚至超过70%，大量老年人不与子女或其他家人共同居住生活，面临着居家养老的许多生活不便或困难，甚至是安全风险隐患。

正如姚兵所言，两代人共享背后反映的是大都会人寿对整个客户和市场痛点的洞察。家对于中国人来说有着非常重的分量，所以中国家庭养老有其特殊性。当父母的养老安心，子女对自己的养老也就更有信心。

据了解，360Future养老解决方案中包含了终身养老年金、长期护理险，不仅可以提供退休后的养老金，还为老年后失能失智的风险提供保障，同时解决家庭的养老和护理需求。此外，方案中还附加了健康解决方案，例如就医协助和指导、智能药盒、居家改造等与父母共享这些所有的养老关怀。

谈及360Future解决方案名称的由来，姚兵表示，养老不体现在物质层面，还需要精神层面以及心理层面等多维度的支持，例如需要老年生活规划、老年学习推荐、老年娱乐规划，能够让老年生活愉悦向往。“老无法避免，但养可以选择和规划，要尽量拥有一个美好的老年生活”。

监管层面也支持险企满足消费者多样化的养老需求。上海银保监局人身险处相关负责人就指出，完善制度框架内的养老储蓄养老理财和养老保险产品，同时不断丰富商业养老保险产品供给，满足居民多样化的养老保障需求，是各类金融机构应积极承担的新的历史使命。

背后是先进的经营理念支持

大都会人寿表示，养老是一个非常长期的事情，企业所有决策都要考虑到坚持长期主义和风险管理。每个从业者都要以责任心和审慎的态度来经营，做到与客户终身为伴。保险公司在养老领域，做到以人为本，坚持长期主义，做好风险管理，缺一不可。

实际上，在中国急速发展的寿险市场上，大都会人寿持续塑造专业的品牌形象，赢得市场的认可和客户青睐。2005年起，大都会人寿推出精英代理人理念，并持续推动顾问伙伴达成MDRT（百万圆桌会议），到2022年7月，大都会人寿凭借828位会员跻身全球30强，在中国大陆地区排名前六，位居外资公司TOP3，并凭借9%的会员占比位列大陆地区TOP2。

大都会人寿首席顾问行销官于健介绍，大都会人寿顾问行销渠道在价值主张、经营理念、管理实践等方面，具备一定的行业领先优势，顾销渠道将会进一步从销售理念、教育培训、实务流程和销售支持等各个方面对广大客户家庭的养老需求予以积极响应，为业务团队赋能。相信这次360Future家庭养老解决方案的出台，一定会加速渠道的升级与变革，走上可持续发展道路。

于健表示，为了更好主动服务客户旅程全周期，公司于近日全新推出了“永续服务，关爱有加”（Care Plus）的客户全周期服务体系，进一步丰富了大都会人寿顾销渠道Needs based selling（NBS）的内涵，客户服务需求的满足有了更专业的基础，有助于我们为客户提供长期服务，成为客户的“人生伙伴”。

“以客户为中心”是大都会人寿持续践行的理念。早在2017年，大都会人寿敏锐的注意到应从单纯的保险销售向客户解决方案转变，并在当年陆续发布了4款健康保障解决方案，为客户提供风险保险和医疗增值服务，并给客户带来快捷可靠的体验。在“保险+服务”方面，大都会人寿是行业的先行者。预计此次360Future家庭养老解决方案的推出，也一定能为“保险+养老+服务”模式带来新鲜的上佳经验。