“一直以来小冰只做纯软件，不做硬件。”
《安安访谈录》是界面财联社执行总裁徐安安出品的一档深度访谈类栏目。从投资角度对话1000位行业领军人物，覆盖传媒创新、VC/PE、信息服务、金融科技、交易体系、战略新兴等方向。
科创板日报《连线创始人》是由《安安访谈录》出品的针对创新创业型未上市企业创始人的访谈栏目，以企业创始人/CEO的访谈为一手信源，让成长中的创业公司走入公众和市场视野，并发掘最新技术和产业趋势。
本期访谈人物：
小冰CEO 李笛
“一直以来小冰只做纯软件，不做硬件。”
▍个人介绍
小冰公司首席执行官；曾任微软（亚洲）互联网工程院常务副院长、微软小冰全球总经理、微软Bing搜索引擎亚洲区总经理。
▍第一标签
人工智能情感计算框架首倡者
▍企业简介
小冰公司前身为微软人工智能小冰团队，2020年分拆为独立公司运营，实现完全本土化。小冰框架是全球实际落地及完备度最高的AI Being基础框架，覆盖中国、日本、印度尼西亚等国6.6亿在线用户、10亿台第三方智能设备和9亿内容观众。商业客户遍及全球，其中在智能车机领域渗透率超过60%，在AIGC领域的商业化成果也已广泛应用于金融、文化、纺织、旅游等垂直领域。
在中国人工智能行业，小冰是很难绕开的一家公司。
脱胎于微软人工智能团队，几乎没有人会质疑这家公司的技术和资源能力，但诞生九年来，相比这些年AI行业的高歌猛进，小冰始终保持低调不显山不露水。
再一次进入公众视野，是11月上旬，小冰公司官宣了10亿元的新融资，考虑到时下创业公司的融资环境，此等融资规模，实属不易。官方并未披露这次的资方，但知情人士告诉《科创板日报》记者，红杉参与了本次融资，部分老股东也有跟投。
新融资后，小冰把明年的业务重点放在了数字员工的普及上。外界关注的是，这一次，小冰将怎么做？以及它想做成什么样？在AI行业遇冷的当下，小冰的思考是什么？它又将如何破冰？带着这些疑问，小冰CEO李笛接受了《科创板日报》记者的专访。
01
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“数字员工是数字化转型的下一阶段”
李笛此前曾任微软（亚洲）互联网工程院副院长，毕业于清华大学。作为一个技术型的CEO, 除了日常的行政工作，他领导的一支分布在多个国家的全球团队，负责人工智能小冰框架系统的技术研发、产品革新及商业落地。
根据小冰官方的说法，新融资将用于加速AI Being小冰框架技术研发，推动数字员工普及。
AI Being是小冰公司对于虚拟人的叫法，指可交互、能生成内容的自驱型虚拟人。更准确而言，它背后是一个构建虚拟人的框架，以此为标准，既可以打造服务企业的虚拟员工，也可以塑造受大众追捧的虚拟偶像。
AI Being很容易让人联想到当下如火如荼的元宇宙里数字人的概念。
但在李笛看来，元宇宙是一个虚拟空间，AI Being则是超空间的存在，它既可以是元宇宙里人类的数字分身，也可以是车里的AI互动助手，更可以是人回到家中的虚拟陪伴，“AI Being是大于虚拟空间的”。
对于元宇宙，李笛说他们“其实并没有那么感冒”，但以数字员工的普及作为明年业务重点，原因在于可以帮助企业做数字化升级，“数字员工是数字化转型的下一阶段”。
以数字化为锚点，这一点多少受到微软的影响。过去40年，微软从一家售卖电脑操作系统的美国技术公司，成长为集操作系统、办公与协同平台、消费硬件、云计算、游戏等软硬件业务于一体的全球科技巨头，正是抓住了数字化的浪潮。
近10年，数字化浪潮正在加速推进，大量企业被上云，各行业公司内外部业务逻辑被数字化，企业大量用户资源被沉淀于数字化平台中，可以看到，数字化转型仍然是当前全球的一个核心主题。
但与“老父亲”微软那个黄金时代不同的是，现在，“流量红利消失，数字化转型已经到了瓶颈期，接下来的问题就是怎么转化这些用户”，李笛说，比如几个亿的用户拉进来之后，但是“转化率不够”，“这个经济就很粗放”。
数字员工在某种程度上为当前的数字化困境提供了一种解法。李笛举了万科数字员工“崔筱盼”的例子，背后的技术提供方正是小冰公司，“崔筱盼”用于负责催办万科预付应收逾期单据工作，因核销率91.44%的好成绩，有效降低人力成本，其还获得了万科 2021年度优秀新人奖。
李笛说，数字员工在这里的关键作用是以人类的EQ，替代人工去做交互，这个转化率是91.44%，远高于过往人工效率。
“数字化转型已经在进行中，我们在做的是数字化升级，数字员工可以把以往粗放的数字化生态，向高质量方向进一步推进，这是我们关注的重点。”李笛告诉《科创板日报》记者。
02
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“崔筱盼”与“洛天依”的背后推手
打开小冰公司官网，在商业解决方案的数字孪生虚拟人业务线上，可以很清晰地看见虚拟专家和虚拟员工两种应用类别。李笛说，专业和通用也是接下来小冰普及数字员工的两个方向。
按照李笛的介绍，专业应用以人工智能教练/专家系统为代表，比如运动员训练时，小冰的人工智能提供技术分析，可以看技术录像，评测打分；再比如财经新闻领域，因其专业性门槛较高，人工智能可辅助新闻内容生成，代表应用案例包括冬奥AI裁判与教练观君、每日经济新闻的7x24小时主播“N小黑与N小白”。
通用方面则更好理解，AI Being根据不同企业的需求，提供个性化设置的虚拟员工，前文所述的万科财务部催收专员“崔筱盼”，以及红杉资本的分析师“Hóng”，包括最受追捧的虚拟歌手“洛天依”，背后的人工智能技术提供均是小冰。
看起来，AI Being数字员工是一件很to B的事情，这也意味着这种生意不是一锤子买卖，尤其是在各行各业讲究降本增效的当下，客户需要看到实在的价值。
李笛告诉《科创板日报》记者，小冰的模式是“分成”，比如给企业制作一个虚拟员工直播带货，小冰和客户会则是按照成交量来按比例分成。李笛还告诉记者，今年，小冰已有客户的续约率达到了100%。
to B是小冰目前的主要收入来源，但李笛的目标显然不止于to B。在公司层面的商业计划则是to B和to C两条腿走路，to C会是未来的一个长期方向。他说，其实具体到应用时，AI Being的to B和to C界限没有那么泾渭分明，最后的to C转化，往往才是真正的生产力。
但如果将视线拉回小冰所处的整个AI行业，一路高歌猛进，但应用落地困难，收入盈利成谜，明星公司组团上市，而后股价集体大跌，景象前后反差，不免令人唏嘘。
小冰某种特殊之处，也在于此，行业高歌猛进的那些年，其不争不抢，以至于李笛常说，小冰是一个“特别怂”的公司，但面对落地和收入迷思的业内难题，作为行业一员，它也很难置身事外。
虚拟人被认为是撬动小冰公司AI技术落地应用一个支点。小冰框架中运行的AI Beings，覆盖6.6亿在线用户、10亿台第三方智能设备和9亿内容观众。仅数字员工就运行着30万名。
李笛说，小冰最大的价值是那个Framework（框架），甭管是做数字员工，还是简单的语音助手，这些只是我们产品对外表现的一种形式，他们都要从这个框架里面生长出来。
03
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AI Being只做纯软件 不做硬件
当问及营收规模的时候，李笛先是给了一个观点，“一直以来小冰只做纯软件，不做硬件”。
这也是小冰区别于行业绝大多数AI公司的一点所在。李笛认为，只有这样AI Being才不会被空间所局限。“目前为止，中国公司纯软的AI收入上，我们的营收规模应该是最大的”。
不过，他还是补充了一句：“虽然在这上面占了个彩头，或者让大家觉得很佩服，但对小冰其实没有任何帮助。”
在虚拟人这件事情上，事态整体正朝好的方向发展。李笛说，其实小冰最开始提AI Being概念时“老会被骂”，但慢慢的大家都在往这个方向上靠了。
但，正如2014年做小冰之前，中国所有的语音助手都叫“xx语音助手”，而小冰之后都是“小x”，跟风和过热，那时候李笛害怕市场被毁掉。如今，虚拟人行业似乎同样到了那种时刻。
李笛说他现在也“还是会担心”，比如利用神经网络渲染技术，AI换脸作恶的；再比如拿着一大堆热钱，刷论文，挖最好的科研人员进团队，再融更多的钱，实际却没有产出的......“现在也许是一个良币驱逐劣币的过程”。
李笛说，他理想中希望AI Being达到的状态是“无处不在”和“习以为常”，到那个时候大家再去讨论数字人或虚拟人，不会像现在这样“无所适从”。
对话1000位行业领军人物：安安访谈录
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访谈人物录：
（按首字拼音排序，排名不分先后）
保险机构：
中信保诚人寿保险有限公司副总经理、资深精算师：崔巍（资深精算师，保险产品开发、营销领域专家）
材料金属：
金石资源董事长：王锦华（萤石资源开发引领者）
宠物经济：
佩蒂股份董事长：陈振标（“宠物食品”第一股掌门人）
储能设备：
康菲中国总裁威诺德（Bill Arnold）（油气行业低碳发展的探路者）
南都电源董事长：朱保义（储能全场景应用的构建者）
中关村储能联盟理事长：陈海生（中国新型储能技术研究和产业化领军者）
传媒创新：
《科创板日报》主编：徐杰（一级市场及科创板权威报道和服务平台）
电商平台：
京东集团副总裁：何晓冬博士（人工智能科学家）
动力电池：
蜂巢能源董事长：杨红新（动力电池行业勇闯者）
协鑫能科总裁：费智（移动数字能源科技的先行者）
高端装备：
天宜上佳董事长：吴佩芳（轨交耗材龙头“掌门人”）
公募基金：
财通资管权益私募投资部总经理：陈李（专户老将，不断进阶的“实业派”高手）
诺德基金董事长：潘福祥（进入证券业最早的投资学老师，教授投资学时间最长的证券从业者）
兴业基金固定收益董事总经理、投资总监：周鸣（大类资产配置与跨市场多资产投资专家）
工业软件：
群核科技联合创始人兼董事长：黄晓煌（3D云设计SaaS引领者）
赛美特董事长兼CEO：李钢江（国产工业软件领域的推动者和践行者）
光伏电力电子设备：
昱能科技董事长：凌志敏（美国硅谷技术背景，国内微型逆变器先行人）
航空航天：
北斗三号总设计师：林宝军（中国航空航天最前沿技术的探索者）
集成电路：
黑芝麻智能CMO：杨宇欣（自动驾驶芯片行业创业“老炮”）
沐曦联合创始人、CTO兼首席软件架构师：杨建（高性能国产GPU的开拓者）
睿控创合创始人、总经理：张平（关键领域国产嵌入式系统推动者）
芯擎科技董事兼CEO：汪凯博士（国产车规级芯片研发带头人）
芯源微董事长：宗润福（大数据分析和人工智能技术专家）
亿铸科技创始人、董事长兼CEO：熊大鹏（存算一体 AI 大算力芯片的开拓者）
英特尔大数据技术全球首席技术官：戴金权（大数据分析和人工智能技术专家）
景观设计：
奥雅股份联合创始人&董事总裁：李方悦 (数字科技与文旅融合的先行者）
LED电子设备：
木林森创始人：孙清焕 (LED封装及应用产品供应商）
农业养殖：
神农集团董事长：何祖训 (健康安全生猪产能理念践行者）
券商机构：
安信证券副总裁：魏峰（券商O2O财富管理“探路人”）
德邦证券副总裁：顾勇（从保险到券商的跨界先锋）
方正证券副总裁：崔肖（投交业务的坚守者）
富途董事总经理、国际化战略及财富管理负责人：曾煜超（科技券商依托互联网开拓财富管理业务的探索者）
光大证券业务总监：梁纯良（兼有一线经验和全局思维的券业财富设计师）
海通证券财富管理总部总经理：吴国华（财富管理践行者）
华林证券CEO：赵卫星（首批成功试水数字金融的跨界领路人）
华泰金控董事总经理兼张乐通全球负责人：朱亚莉（中资券商APP国际化探索者）
华西证券董事长：鲁剑雄（深耕金融数十年的跨界券业掌舵人）
国海证券副总裁：蒋健（深耕券商财富管理的马拉松跑者）
国泰君安证券私人客户部总经理：张谦（财富管理行业的奋楫者）
国信证券副总裁：谌传立（深化资本市场注册制改革的践行者）
华福证券首席信息官、零售业务条线事业部总裁：王俊兴（精通金融与IT的券业先锋）
瑞银证券财富管理主管：高慧（瑞士财富管理“百年老店”的中国女高管）
申万宏源证券固定收益融资总部总经理：范为（宏观经济与资本市场资深专家）
申银万国证券研究所总经理：周海晨（券商研究“黄埔军校”少帅）
天风国际董事长：王勇（最懂风险管理的中资券商出海掌舵手）
湘财证券副总裁：周乐峰（从证券一线强势崛起的初生代大V）
兴业证券数智金融部副总经理：郑可栋（财富管理的践行者）
招商证券总裁助理、投资银行委员会主任委员：王治鉴（亲历创业板注册制改革的投资银行家）
中金公司投资银行部负责人：王曙光（见证与建言资本市场改革发展的资深投行家）
中金公司研究部固收研究负责人、董事总经理：陈健恒（宏观经济及债券投资策略分析专家）
中信建投证券执委委员、投资银行业务管理委员会主任：刘乃生（制度建设的投行亲历者、建言者）
评级机构：
东方金诚董事长：崔磊（资管、银行、信评等多领域资深专家）
中诚信国际董事长：闫衍（头部评级机构的管理者人）
权威专家、研究学者：
国家信息中心预测部产业室主任：魏琪嘉（国家发改委系统、产业经济领域专家）
国务院发展研究中心宏观经济研究部研究员：张立群（国务院发展研究中心宏观经济研究部研究员）
民盟中央经济委副主任：冯奎（曾任国家发改委研究员，城镇化议题专家）
同济大学艺术与传媒学院院长：李麟学（用科技赋能建筑的“城市规划者”）
中国宏观经济研究院对外经济研究所研究员：杨长湧（国家发改委系统、宏观经济领域外贸专家）
中国宏观经济研究院决策咨询部研究员：盛朝迅（国家发改委系统、产业经济领域专家）
中山大学传播与设计学院副院长：钟智锦（大湾区传媒人才“培育者”）
汽车零配件：
森麒麟总经理：林文龙（轮胎新势力领军人物）
企业服务：
八爪鱼&云听CEM创始人：刘宝强（国内首个客户体验管理SaaS平台开创者）
观远数据创始人兼CEO：苏春园（引领数据智能行业长远创新的长期主义者）
果集科技创始人：胡东（构建社媒全链路营销的先锋者）
科沃斯蒲公英加速器CEO：陈亮（中国科技优质项目投资蓄水池建设者）
酷克数据联合创始人：简丽荣（云原生数据库“从无到有”的推动者）
神策数据创始人：桑文锋（数据闭环方法论SDAF的提出者）
数说故事创始人&CEO：徐亚波（行业领先的大数据AI独角兽企业“掌门人”）
数位大数据创始人兼CEO：黄兴丽（国内最大全域全场景大数据库建设者）
顺网科技董事长：邢春华（泛娱乐产业数字化的推动者）
通联数据CEO：蒋龙（资管数智化创新实践者）
威尔森创始人&CEO：梁维新（行业领先的汽车数据信息综合应用平台“掌舵人”）
智慧芽创始人&CEO：张济徽（科技创新信息服务领军人物）
人工智能：
达观数据董事长：陈运文（文本数据智能化处理研究与工程专家）
复亚智能CEO：曹亚兵（无人机全自动飞行系统领域的先行者和推动者）
共达地CMO：李苏南（行业首个商用AutoML自动化AI训练平台布道者）
科大讯飞总裁：吴晓如（AI赋能的践行者）
小冰CEO：李笛（人工智能情感计算框架首倡者）
小i集团创始人、董事长兼CEO：袁辉（中国认知智能及元宇宙领域领军人物）
云从科技联合创始人、战略规划部负责人：姚志强（人机协同操作系统的先行者）
中科闻歌执行总裁：曲宝玉（大数据和人工智能领域探索者）
数字安全及测试测量：
东方中科董事长：王戈（中科院技术资本领军人物）
数字经济：
数字人民币产业联盟理事长：王晶（数字人民币产业创新者）
碳中和：
复旦大学绿色金融研究中心执行主任：李志青（绿色经济金融的研究者，绿色转型发展的助推者）
天津排放权交易所总经理：李天（中国负碳平台的先行者）
氢交所最早发起人：林辉（氢能源交易平台探路者）
中国社会科学院生态文明研究所副所长：庄贵阳（中国低碳经济研究的先行者）
中国政法大学民商经济法学院副院长：于文轩（专注生态环境法治的研究者和推动者）
体育运动：
阿迪达斯大中华区董事总经理：萧家乐（运动品牌中国故事的讲述者）
投资机构：
鼎心资本创始合伙人：胡慧（聚焦半导体产业链的VC投资人）
鼎兴量子创始人：金宇航（成都新能源与新材料ToB领域资深投资人）
东方引擎合伙人、副总经理：李慧鹏（连续多年保持优秀投资业绩的债券金牛基金经理）
复星创富联席董事长：徐欣（产业背景深厚的科技投资人）
基石资本合伙人：杨胜君(产业背景深厚的硬科技投资人)
汉理资本董事长：钱学锋（资深天使投资人、A轮学堂创办人）
合晟资产创始人、董事长：胡远川（拥有丰富实战经验的股债投资专家）
活水资本创始合伙人：许乐家（东南亚创投圈探索者）
加华资本创始合伙人：宋向前（消费服务行业冠军的“超级陪练”）
蓝驰创投管理合伙人：陈维广（新经济早期投资人）
朗盛投资合伙人：李佳（科研出身，服务过百家生物医疗企业的早期投资人）
梅花创投创始合伙人：吴世春（最懂创业者"的天使投资人）
深高投资创始合伙人/CIO：李凯（中国首批高收益债投资人、企业信用风险分析专家）
唐兴资本创始人：宫蒲玲（硬科技赛道“有温度的资本”发起人）
盈米基金副总裁、盈米基金研究院院长：杨媛春（多资产配置、FOF投研专家）
源码资本董事总经理：王菂（智能制造、清洁能源的“发现者”）
元起资本创始管理合伙人：何文俊（数字世界的安全守卫者）
中欧资本董事长：张俊（华为前副总裁、硬科技战略投资者）
VR/AR/元宇宙：
蓝色光标元宇宙业务负责人：刘方铭（元宇宙营销的实践者）
Nreal 创始人、CEO：徐驰（中科院技术资本领军人物）
Unity中国总裁：张俊波（元宇宙内容创作者和运营者）
英伟达中国区Omniverse负责人：何展（元宇宙基础设施的搭建者）
文化旅游：
复星旅文董事长：钱建农（休闲度假生活方式引领者）
新能源：
极电光能联合创始人、总裁：于振瑞（钙钛矿产业化先行者）
晶科能源董事长：李仙德（光伏产业海内外垂直一体化布局的领航者）
新汽车：
岚图汽车创始人：卢放（坚定而充满汽车情节的“长期主义者”）
零跑汽车创始人：朱江明（汽车界的“超级工程师”）
哪吒汽车联合创始人兼CEO：张勇（打造高品质智能电动车的产品经理）
信托机构：
平安信托运营中心总监：龙健（平安信托，信托业科技实力的标杆）
建信信托副总裁：王业强（建信信托，股权投资支持科技创新的先行者与探索者）
云南信托总裁：舒广（云南信托，信托转型战略践行的先行者）
新消费：
林清轩创始人：孙来春（中国本土消费品品牌高端化道路探索者）
魔筷科技创始人：王玉林（直播电商供应链服务商)
行云集团创始人：王维（全球D2C供应链）
新一代信息技术：
洞见科技创始人、董事长：姚明（数据价值安全释放的推动者）
华天软件董事长：杨超英（国内首套机械CAD创立者，工业软件领域领跑人）
均普智能总经理：解时来（中国智能制造、数字制造的助力者）
山石网科董事长：罗东平（网络安全领域早期海归工程师、科创板公司创始人）
中控技术董事长兼总裁：崔山（工业3.0+4.0的赋能者）
医疗健康：
佰仁医疗董事长：金磊（国产心脏瓣膜介入治疗新时代的开创者）
贝瑞基因董事长：高扬（中国基因测序开拓者）
春雨医生CEO：王羽潇（互联网医疗在线问诊模式探路者）
东方生物创始人：方效良（体外诊断领域全产业链布局的开拓者)
复锐医疗董事长：刘毅（中国能量源医美器械头把交椅的掌舵人）
和元生物董事长：潘讴东（基因治疗CDMO“独角兽”企业的掌门人）
华大基因CEO：赵立见（中国基因行业龙头企业的领军者）
曼朗医疗CEO：唐德凯（高端私营精神心理医疗机构践行者）
脑虎科技创始人兼CEO：彭雷（中国脑机接口领域先行者）
和誉医药董事长兼总裁：徐耀昌博士（徒步小分子雨林的猎手）
锘崴科技创始人、董事长：王爽（基于隐私计算构建国家级医疗健康网络的实践者）
燃石医学创始人兼首席执行官：汉雨生（中国肿瘤精准医疗引领者）
天鹜科技创始人：洪亮（AI新药开发领航者）
通策医疗董事长：吕建明（连锁口腔医院数字化的先行者）
望石智慧CEO：周杰龙（AI创新药研发新范式的探路者）
未知君联合创始人兼CEO：谭验（AI+BT微生态制药闭环探路人）
沃比医疗CEO：安穆克（Michael Alper）（神经介入领域出海的先行者）
星药科技创始人&CEO：李成涛（人工智能+药物研发领域的顶尖学者）
星奕昂创始人：王立群（国内细胞治疗领域的早期开拓人）
医药魔方创始人：周立运（医药数据全链整合引领者）
药明奥测首席科学官兼首席技术官：方焯博士（整合诊断/人工智能赋能精准医疗的创新者）
中科新进创始人兼董事长：任培根（多肽药物赛道的科学家创业者）
银行理财：
汇华理财资产配置总监：马少章（汇华理财，中长期稳健投资老将）
光大理财总经理：潘东（光大理财，银行理财业务的创新者）
华夏理财总裁：苑志宏（华夏理财，客户至上、绝对收益的坚守者）
农银理财董事长：马曙光（农银理财，提供最佳客户体验的践行者）
平安理财固定收益投资部负责人：熊珣（平安理财，银行理财领域多资产多策略配置领跑者）
影视文化：
华策影视总裁：傅斌星（新时代文化产业生力军）
开心麻花联席总裁：汪海刚（驻扎于喜剧的“坚守者”）
自动驾驶：
纵目科技CEO：唐锐（自动驾驶与高级驾驶辅助系统（ADAS）领域的14年研发管理老兵）
宏景智驾创始人兼CEO：刘飞龙（自动驾驶大潮中的探索者）
