作为品牌价值和文化输出的重要载体,什么样的形象和定位更能代表券商形象?这个问题显然没有标准答案。不过从各券商的选择来看,因为寓意“牛市”,牛成为了最热门选项。
财联社11月2日讯(记者 黄靖斯)当前券商不仅仅一定要有自家的吉祥物,打造表情包、制作盲盒出圈、推出周边系列、上线数字藏品……试水更多“吉祥物+”的新玩法,成为公司品牌建设的又一显著发力点。
作为品牌价值和文化输出的重要载体,什么样的形象和定位更能代表券商形象?这个问题显然没有标准答案。不过从各券商的选择来看,因为寓意“牛市”,牛成为了最热门选项。在向财联社记者者发来调研问卷的20家券商当中,有7家选择了牛作为吉祥物,占比超过三成。
时间关系,记者没有取得更多吉祥物样本,全行业来看,这个比例或会更高。
除了对牛的衷情,券商吉祥物也有了更多个性化和多元化的选择,比如国泰君安君弘灵犀(貔貅)、海通证券的海博士(章鱼)、银河证券的银小河(宇航员)、国信证券的阳阳(狮子)、兴业证券的机智猫、中信建投的蜜蜂精灵、长城证券的金哥(猫头鹰)以及首创证券的番茄、五矿证券的兜兜龙等等。
在人设的打造上,萌系、阳光、活力、专业、严谨是多数券商吉祥物的显著标签,在元宇宙和Z世代崛起的新浪潮下,它们也有了更具科技感和未来感的IP新属性。
更重要的是,随着数字化转型的不断深入,券商吉祥物在线上线下的不同场景被广泛应用。线上展业方面,除了常规的表情包、UI设计、营销活动、直播短视频露出外,它们有的扮演着智能客服角色,有的充当着数字员工的职能,有效提升资源配置效率和对客户服务半径的同时,也为用户提供了情感陪伴,拉近与用户之间的距离。
某种程度上,券商吉祥物已成为券商品牌建设的“新名片”。为激发公司品牌更多潜在价值,在员工、客户与业务之间建立更多情感桥梁与记忆锚点,券商也在不断解锁吉祥物的全新玩法,从盲盒到数字藏品,从投资者教育到乡村振兴,“吉祥物+”被赋予了更多的想象空间,成为彰显公司文化内核和品牌特色的重要价值符号。
哪些形象更受宠?牛成为券商吉祥物热门选项
作为天然与股票市场最接近的行业之一,证券公司对牛无疑有着特殊的感情,牛也因此成为多家券商吉祥物的首选。据不完全统计,广发证券、平安证券、中金财富、光大证券、长江证券、东北证券和华福证券都选择了牛作为吉祥物,它们形态不一、各有特色。
在一众吉祥物中,广发证券的犇犇或许称得上是元老级的存在,犇犇诞生于2012年,主要色调为红色和蓝色。多年来,犇犇的形象演变也顺势融入了国潮京剧、体育运动等不同元素。
2016年,长江证券也推出“长牛”企业形象IP,数年来公司已更新迭代至第三代长牛,包括调整了吉祥物头身比例和五官布局,身着代表证券行业发展历史的“红马甲”。
2016年8月 ,平安证券超牛第一次作为公司品牌IP亮相,初代超牛也是平安证券系统性健康和关爱计划的标志。此后,超牛经历了多次形象升级,并以盲盒公仔、文化衫、表情包等形式频频现身。
光大证券于2018年推出吉祥物光小宝,光小宝以牛为原型,其脸型参照中国传统的元宝设计,带入了金融元素和行业属性,身体则呈盾牌形状,寓意安全可靠。
2018年,华福证券小福牛吉祥物品牌正式建立。作为华福证券零售业务文化建设的载体和纽带,小福牛的Slogan是“实在·有福气”。
中金财富吉祥物小牛哥诞生于2019年,在公司今年1018品牌发布会上,搭乘Z世代和元宇宙东风,充满未来感、科技感的小牛哥COOLWM战队正式亮相。
2021年底,东北证券升级了吉祥物小牛IP形象,通过佩戴具有品牌基因的小方巾、高亲和力的表情等特征与用户产生印象层面的情感连接,也吸引了一批年轻用户的关注。
为何券商对牛情有独钟?平安证券新闻发言人高睿道出了行业的心声,“在中国文化当中,牛是正直、勤恳的象征,也代表着力量和勇气。而在金融行业里,牛也是很多金融中心、 股票交易市场的吉祥物,代表对股市牛气冲天的一种期盼。”
设计初衷有哪些?券商吉祥物形象设计更为多元化
在以牛为主流的券商吉祥物之外,行业中也不乏一些另辟蹊径的做法,意在增加IP形象特色化和个性化的记忆点。除了猫、麒麟和貔貅之外,章鱼、狮子、猴子、海牛、蜜蜂、猫头鹰、宇航员等或许成为券商吉祥物中更小众的存在。
海通证券吉祥物是海博士,诞生于2016年9月。在互联网化的加持下,海博士的形象经历了三次重大演变,从最初天真懵懂的小章鱼,进化为如今配备了智能化工具的海博士。
2017年,国泰君安推出全场景伴随式的智能化线上服务形象君弘灵犀,其形象正是一只小貔貅,造型可爱灵动又不失威严,是行业内首款体系化的智能服务应用。
中信建投小蜜蜂精灵,是2020年伴随RPA系统((Robotic Process Automation))推出的吉祥物,根据这一原型,公司各部门还打造了一系列个性化的虚拟员工。
银河证券的吉祥物以宇航员为原型,于2015年推出,取名银小河。在此基础上,银河证券同时推出了智能客服、智能交易、节日节气、生肖等多个银小河分身形象。
国信证券的吉祥物是狮子阳阳,10月,公司依托“鑫投顾”品牌升级推出了3D数字人阳阳。数字人阳阳以狮子、金太阳LOGO为原型,将成为AI短视频和直播播报的得力“干将”。
兴业证券吉祥物名称为机智猫,首推时间在2017年6月,传递了“智能投资助手”的理念,是兴业证券人工智能应用领域的旗舰品牌。
依托总部西安的历史渊源,开源证券将唐朝文化有机地融入IP形象的设计中,拥有了地域和国潮特色后,主打唐风文化的开源肥猫形象具有更高的视觉辨识度。
今年8月,国联证券推出了一对名为尊宝/尊贝的吉祥物。尊宝/尊贝以麒麟为原型,身披红金唐装,胸嵌如意k线盘扣,脖戴如意金项圈,寓意是为投资者带来祥瑞、吉兆。
2021年12月,五矿证券也发布了兜兜龙品牌IP形象,兜兜龙头上的龙角点缀了传统文化的“祥云纹”元素,尾巴则是一个艺术化处理的火把造型,代表了动力和希望的源泉。
2018年,上海证券推出了以海牛为原型的吉祥物小海,憨态可掬的小海自此也作为智能客服正式“上岗”营业。
国盛证券吉祥物大盛原型为齐天大圣,于2020年7月正式问世。外观上,三根圆形铜钱勾勒出大盛的头部,其身体呈“A”字形状,尾巴弯成向上箭头状则预示着日进斗金。
长城证券IP形象为猫头鹰,取名金哥,公司也陆续推出“品牌大使金哥”“活动推广代言人金姐”“投教指导金博士”“高新技术代言人小金”等形象,将IP人设逐步细分、完善。
天风证券打造的IP人设是天风学长。作为公司文化的宣导大使,天风学长近年来活跃在公司的短视频、投教栏目等多个场景。
为进一步维护知识产权和品牌形象,证券公司也格外重视吉祥物的版权保护。2014年,广发证券为犇犇注册了形象“商标”;长城证券金哥家族-长城炼金术品牌形象版权也成功申请。
吉祥物如何业务应用?更多成为业务“帮手”
伴随着行业数字化转型的深入,券商吉祥物的应用场景也在不断丰富,除了配合品牌宣传和日常营销活动,在AI能力、RPA技术的加持下,它们也常常活跃于APP业务流程、智能客服、直播、短视频等多个业务场景当中,在智能资讯、智能理财和智能交易中发挥着重要作用。
国泰君安君弘灵犀正是券商吉祥物线上展业的一大代表。君弘灵犀以AI能力为驱动提供人机伴随的投资决策辅助服务,三大核心服务内容为智能资讯、智能理财和智能交易。数据显示,灵犀日均服务用户量超168万次,累计服务超过3800万用户,有效弥补了线下投顾服务能力的不足。此外,其应答准确率超过90%,解决了超过87%的常见问题,大幅提升服务资源配置效率,也实现高频化、标准化的服务替代。
海通证券的海博士也升级了智能化装备,入驻e海通财App成为在线客服,能帮助用户快速找到匹配的证券服务场景,包括智能选股、相似K线,短线精灵等20余个场景品类,满足多样化的投资需求。此外海博士在积分商城、智能游戏、投教服务中均发挥重要作用。
银河证券吉祥物银小河也多用于配合品牌宣传和日常营销活动。8月至9月,银河证券分别用15天监测了“是否使用银小河周边文创产品作为视频直播奖品”的不同收视效果。数据显示,银小河文创产品的圈粉效果显著,观看人数同比提升69.77%,互动数量则提升116.43%。
通过RPA的应用推广,中信建投各部门以小蜜蜂精灵的形象为蓝本,结合各自业务特点,打造了不同的虚拟员工形象。如投资银行部的虚拟员工投小咖是西装革履,信息技术部的信小灵则是程序员典型的POLO衫装扮,它们会协助或者代替员工处理一些枯燥重复的工作,俨然已经成为部门的一份子。
作为公司的“智能投资助手”,兴业证券机智猫线上场景的应用十分丰富,包括相似K线、筹码分布、智能选股、推荐资讯、龙虎榜、股东分析、事件雷达、账户分析、智能盯盘、消息口袋、智能客服、大数据舆情等。
目前,国信证券数字人阳阳线上主要用于AI短视频个股直击模板、每周行情模板和数字人全天候直播播报每日行情,相关模板还在研发中。
除了业务咨询的窗口,上海证券吉祥物小海也为客户打造了一键式智能服务的体验平台。在线上平台,小海常常以智能客服的身份露脸,为用户提供即时响应的全天候、全渠道智能咨询服务,并协助客户完成一键式业务办理。此外,小海直播间也能为客户提供实时资讯推送。
吉祥物周边如何设计?实用型产品层出不穷
线下服务方面,券商各类品牌活动上都活跃着吉祥物的身影,日历、抱枕、水杯、购物袋、纸巾盒、公交卡、手机壳、冰箱贴、笔记本、钥匙扣、茶叶礼盒等等各式周边产品也层出不穷。除了文化建设、品牌宣传之外,券商吉祥物+文创在券商履行社会责任担当上也有着重要分量。
以长江证券“长饮•长盈”茶叶文创产品为例,其茶叶正是源自于公司帮扶的对口支援地区湖北五峰。长江证券根据五峰当地的产业特色,结合吉祥物长牛形象推出了茶叶文创产品,已成为长江证券“金融+产业”乡村振兴模式的典型案例。此外,长江证券也陆续推出了以长牛为标识的公仔、抱枕、手机壳、茶杯、食品、服装、盲盒等多种文创产品。
2022年春节,东北证券结合小牛IP的全新形象制作了虎年礼盒,礼盒中包括“搖錢術”单肩包、新年红包、杯垫、笔记本、明信片等多种周边。
五矿证券“兜兜龙”已开发了毛绒公仔、解压玩偶、定制笔记本、新员工入职欢迎卡片等周边产品。
上海证券则设计了以小海为主题的周边产品包裹钥匙扣、冰箱贴、玩偶公仔、盲盒徽章等。
广发证券的犇犇形象更被运用于品牌活动、营销活动及营销物料中,例如在品牌活动中经常会用到犇犇人偶、异形气球,再比如纸巾盒、公交卡等等各式创意小礼品。
目前,长城证券金哥周边产品已批量制作金哥公仔、毛绒玩具、台历、u盘、红包等,并广泛传播。
表情包有何特征?体现公司主流文化
随着数字化转型不断深入,证券公司吉祥物线上应用场景也不断丰富,这其中,表情包已然成为各家标配,并在公司内外收到热烈追捧。除了基础款表情包外,各券商更善于借势新年、节气、奥运、世界杯等节日或社会热点,不断推出更新系列表情包。
吉祥物表情包为何受青睐?在华福证券看来,券商制作表情包主要有两个目的,一是公司内部使用,弘扬企业文化、增加员工互动感;二是对外宣传使用,公司员工在社交平台沟通交流时,一方面传播企业品牌形象,另一方面可以加深合作伙伴或者客户的认同和依赖感。
券商吉祥物在微信表情平台上线后,深受公司员工及广大投资者喜爱和追捧,以华福证券小福牛为例,截至2022年10月,其全网发送量已突破500万次。广发证券是业内最早使用吉祥物表情包的公司之一,截至目前,最早推出的一批犇犇的表情包下载次数也过百万。国盛证券的大盛表情包总发送量也达到24000+,目前公司投教类型的表情包也正在制作中。
还有哪些新玩法?漫画+盲盒受推崇
为迎合Z世代群体的喜好和消费习惯,盲盒和漫画成为券商打造IP形象衍生品的全新尝试,无论是投教+盲盒、健身+盲盒,还是投教+漫画,都为行业数字化转型与构建文化建设软实力提供了生动实践。
结合Z世代热衷的盲盒风潮,兴业证券运用IP形象机智猫打造了“多层次资本市场系列投教盲盒”,以实物IP产品为载体,同时融入三坊七巷、土楼等福建文化元素,在普及多层次资本市场知识的同时,赋予投教产品“文化内核”,有效增强投教产品辨识度。
注重挖掘区域特色与IP形象巧妙结合,兴业证券紧抓古田红色金融发源地文化特色,绘制闽西红色金融系列投教漫画,以机智猫为漫画主人公形象,通过生动的角色模拟和情景演绎,再现闽西红色金融发展光辉历程,有效推动红色文化与投保工作相融合。
2021年,搭载Z世代元素,长江证券推出了“牛市系列”盲盒。从产品纪念意义考虑,时值建党百年和司庆30周年之际,推出“金心向党”和“三十而立”(隐藏款)长牛形象;从产品角色设定上考虑,有股票型选手“股神附体”和基金型选手“神基妙算”;从美好寓意角度出发,希望拥有这套盲盒的客户“奉旨发财”、“满仓涨停”、“牛柿快来”。
今年1018品牌发布会上,中金财富也推出COOLWM战队系列的小牛哥形象实体盲盒。自信前卫的黑金NEW、满怀爱心的如意NEW、仰望天空的长虹NEW、机械宇宙的未来NEW,均可通过线上线下活动等场景获得。据了解,小牛哥唐“潮”系列盲盒周边也即将在年底问世。
本着“运动不仅在于赛场”的初衷,广发证券在“犇犇体育健将”数字藏品基础上,同步上线了6款犇犇盲盒,包括棒球犇犇、乒乓球犇犇、羽毛球犇犇、足球犇犇、网球犇犇和隐藏款观众犇犇。
今年,时逢海通证券34年司庆之际,公司打造了6款可爱、有趣、正能量的海博士系列盲盒,通过文创周边的形式在集团内部广泛传递吉祥物的内涵。
哪家推了数字藏品?券商吉祥物锁定Z世代
为进一步塑造品牌年轻化形象,圈粉更多Z世代客群,推出数字藏品成为目前金融机构解锁元宇宙+Z世代的主流玩法。其背后的逻辑在于,数字藏品为参与品牌活动的消费者创造情感体验与独家记忆,Z世代的热情也被轻易点燃。
今年7月,广发证券推出了以吉祥物“犇犇”为原型的限量版数字藏品。广发证券本次数字藏品以“犇犇体育健将”为主题,其推出也被视为公司探索Z世代客户服务的重要举措之一,相关活动上线一周即火爆吸引了近50万人次参与。
随着数字化财富管理转型不断深入,国泰君安也在持续拓展君弘灵犀服务场景,丰富智能投研模板品类,打造灵犀极致交互体验,推动君弘灵犀智能化服务能级提升。2022年818理财节,国泰君安结合元宇宙概念及区块链技术,创新推出以君弘灵犀IP形象为核心的3D动态数字纪念品,成为国泰君安深化金融科技应用创新,做深做实数字化经营的具体举措。
2022年9月,兴业证券发布了以机智猫为原型的投资者教育主题数字藏品,该套投教数字藏品分为半导体、军工、新能源等不同行业板块,围绕智能、科技、灵动主题,将生动的3D吉祥物形象化身证券市场中的热门板块代表,深度传递投教知识,培养投资者理性投资理念。
带着对金融科技的探索与愿景,10月,中金财富在“元宇宙+N”的思路上,也推出了小牛哥的系列数字藏品,包括黑金NEW、如意NEW、长虹NEW、未来NEW。用户可以通过预约扫码抽取具有独一无二藏品编号的COOLWM小牛哥形象,并收藏至个人专属的区块链平台。
正如何科技升级?元宇宙、智能化将是发力点
事实上,各券商也格外注重根据市场和企业自身发展变化,对吉祥物的品牌价值作进一步的挖掘,为“吉祥物+”赋予了更多的想象空间。据多家券商透露,未来AI、元宇宙、区块链、智能化都将是其升级吉祥物IP形象的重要落脚点。
今年,广发证券最新推出的数字藏品犇犇,已经对犇犇的原有形象进行了较大调整,一方面形象更加萌趣、3D化,贴近年轻人的喜好,另一方面,在场景化应用上,也对犇犇形象做了多种延展。广发证券表示,未来还将考虑更多的适配场景,例如结合年轻人最常使用的电商消费场景,借助短视频、朋友圈等社交媒介,提升年轻人对公司品牌的认同度和好感度。
在数智化转型的背景下,兴业证券表示,未来不仅会在现有基础上将吉祥物机智猫2D形象升级成3D形象,后续机智猫还会携手兴业证券数智人亮相。兴业证券数智人与机智猫将形成配合,在智慧主播、智慧投顾、智慧展厅、VTM智能引导、业务办理等场景各司其职,形成合力,优化时间及体验,连接品牌与客户间不断升温的关系。
在科技日新月异的今天,国信证券数字人阳阳已广泛应用于AI短视频、全天候直播等24小时候陪伴服务场景,未来吉祥物将继续用于AI短视频、AI直播等数字化信息播报中。
开源证券也表示,开源肥猫将密切关注元宇宙的科技发展和应用,未来将引入区块链技术,积极布局元宇宙领域,推出数字藏品,打造面向Z世代客群的“元宇宙”数字化财富管理新模式。
国联证券也提到了其圈粉Z世代的运营思路,以尊宝、尊贝为核心,设计系列主题在线小游戏,如尊宝主题基金PK赛、尊贝红包雨、夹娃娃送吉祥物等活动。产品上,结合Z世代最爱盲盒文化,开发国联尊宝、尊贝盲盒玩偶,融入从形象升级、产品化改造等入手,搭载线上运营体系,向Z世代群体全方位展示一个新潮富有活力的全新吉祥物。
银河证券数字金融中心相关负责人表示,银小河形象还将结合流行趋势不断优化,通过丰富的设计表现勾勒出品牌性格,同时通过场景化进行渗透服务,提升客户体验。在拉近与用户距离的同时,满足其情感需求,将被动传播转化为主动传播。
为何都致力开发吉祥物?传递品牌价值,赋予更多文化内涵
从最初的常规文创产品、各式各样的表情包,到线上展业的智能客服,再到数字藏品、数字员工,券商在挖掘吉祥物品牌价值上各出奇招。更有券商透露,公司吉祥物吉祥物形象打造的年花费达到数百万。作为公司品牌价值输出的符号,吉祥物IP形象打造为何愈发受重视?
平安证券新闻发言人高睿的看法或许能引发共鸣,吉祥物不单单是一个卡通形象,而是在企业文化活动中被赋予更多文化内涵,成为一个大家都喜闻乐见的有个性、充满活力的“生命体”,更是公司企业文化建设的重要载体,以及公司品牌连接员工和客户的桥梁。
长江证券同样认为,文化是企业发展的内生力量源泉,一个具有代表性的企业形象IP,则是汇聚了企业文化内核和品牌精神的具象表现,是企业形象的人格化塑造。对内增强文化自信和凝聚力,对外则起到强化企业品牌形象的作用。
长城证券的观点是,身处于信息爆炸的当下,用户对过量的文字信息容易产生“太长不看”的排斥心理,而卡通形象本身简洁的视觉形象,成为了读图时代最理想的视觉传播符号之一。
在中金财富看来,吉祥物背后的品牌亲和力,在客户与财富管理业务之间建立了情感桥梁与记忆锚点,对公司的品牌形象做到了具象化赋能,也为客户提供了情感陪伴。