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网约车司机使用“作弊器”导致订单金额超8倍 滴滴回应
财联社7月21日电,近日有滴滴用户在社交平台发文称,自己在滴滴打车(企业版)的一笔订单明明是在上海打车,预估价不到30元,行程结束后却显示花费229.66元,是此前的行程预估价26.76元的8倍。系统订单显示,其行程途经江苏省苏州市吴江区,来回直线距离超过160公里。记者就此事向滴滴出行求证,滴滴客服负责人回复称,经核实,该笔订单的异常系司机通过黑产软件修改车辆定位,导致订单里程和金额发生相应变化。非常惭愧的是,乘客进线投诉后,平台客服曾联系司机进行核实,并转述了司机明显不符合常识的说法;反作弊团队后续识别到账单异常并对司机进行了封禁处理,但在过程中,因为存在信息同步不及时、排查不全面等问题,导致没能及时解决乘客的困扰。目前已经给乘客免单,因司机作弊对司机做出了封禁处理,同时向乘客真诚致歉。 (界面新闻记者李如嘉)
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